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Antworten zu den häufig gestellten Fragen

  • Was ist die ePostBox?
    Die ePostBox ist ein innovatives Hybrid-Postsystem. Mit ihr kann ein Brief als Druckauftrag, zB direkt aus Word oder aus beliebigen anderen Programmen, über einen speziellen Druckertreiber SSL-verschlüsselt an unsere Server gesendet werden. Dort wird er als Druckvorschau angezeigt, kann konfiguriert und dann zur Produktion in unseren Druckzentren freigegeben werden. Mit der ePostBox drucken, kuvertieren und frankieren Sie Ihre Post also nicht mehr selbst, das übernehmen wir - genauso wie die Übergabe der fertigen Briefe an die Deutsche Post AG zur Zustellung.
  • Für welche Einsatzfelder eignet sich die ePostBox?
    Mit der ePostBox versenden Sie ganz einfach Briefe, Rechnungen, Mahnungen, Einladungen, Auftragsbestätigung, Mailings (Serienbriefe) und vieles mehr.
  • Für wen lohnt sich die ePostBox?
    Konzerne, mittelständische Betriebe oder kleine Familienunternehmen – alle profitieren von der ePostBox bereits ab dem ersten Brief, zum Beispiel:
    • Banken, die Ihre Kunden über unschlagbare Konditionen informieren.
    • Krankenhäuser und Krankenkassen, die Wert auf eine vertrauensvolle Verarbeitung und Versendung ihrer Korrespondenz unter Wahrung der geltenden DSGVO-Richtlinien legen.
    • Verbände, die den nächsten Newsletter an die Mitglieder auf den Weg bringen wollen.
    • Autohäuser, die ihre Kunden an den anstehenden Reifenwechsel erinnern.
    • Immobilienverwalter, die Wohneigentümern und Mietern die aktuelle Betriebskostenabrechnung zusenden.
    • Hotels, die ihre Stammkunden über aktuelle Erholungsangebote informieren.
    • Handwerksbetriebe, die sich von Beschaffungskosten und Instandhaltungskosten für Drucker-Equipment befreien wollen.
    • Selbstständig Tätige, die zeiteffizient Angebote und Rechnungen an ihre Kunden versenden möchten.
    Wir könnten die Liste so fortsetzen, aber bestimmt machen diese Beispiele die Vorteile für Ihr Business schon deutlich.
  • Wie sicher ist die ePostBox?
    Alle Daten werden 100% sicher SSL-verschlüsselt (mit 256-Bit-Verschlüsselung ) an den ePostBox-Server (Sitz in Deutschland) übertragen und gespeichert, entsprechend den internationalen Standards für Datenschutz und IT-Sicherheit nach der DIN ISO 27001 und der DSGVO.
  • Werden meine Briefe bei der Verarbeitung gelesen?
    Nein. Alle Briefe durchlaufen einen gesicherten Prozess und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien gemäß der DSGVO sowie unseren AGBs.
  • Wie lange werden meine übertragenen Briefe aufbewahrt (Archivierung)?
    Ihre Briefe werden entsprechend Ihren Vorgaben archiviert. Nach Ablauf der von Ihnen gesetzten Archivierungsfrist werden Ihre Briefe und Versandinformationen nach den Datenschutzbestimmungen der DIN ISO 27001 von unseren Systemen gelöscht.
  • Muss ich eine App oder sonstige Software auf meinem Computer installieren?
    Nein, Solange Sie einen Internetzugang und Browser haben, können Sie lokal generierte PDF-Dateien über den Browser auf unser Portal hochladen und von dort aus bearbeiten. Zu bemerken ist hierbei das der Inhalt von Dokument aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht online verändert werden kann.
  • Existiert eine App oder sonstige Software die ich auf meinem Computer installieren kann/muss?
    Installieren Sie den virtuellen ePostBox Druckertreiber direkt auf Ihrem Laptop, PC, ThinClient oder Server (unter Windows, Mac oder Linux). Mit ihm können Sie dann Briefe und Serienbriefe direkt aus Word oder anderen Unternehmens-Applikationen in die ePostBox laden und dort bearbeiten.
  • Unter welchen Betriebssystemen und Systemarchitekturen läuft die ePostBox?
    Die ePostBox-Software gibt es für Windows, Apple/Macintosh und Linux und zwar für verschiedene Systemarchitekturen:
    Software für Arbeitsplatzrechner – dies ist unsere Standard-Version und sie ist für vollwertige, alleinstehende Arbeitsplatzrechner geeignet (Laptops, Desktops) und kann ebenfalls für eine Gruppe von einzelnen vernetzten Arbeitsplatzrechnern verwendet werden. Diese Version ist für die meisten Anwendungsfälle die richtige. Sie wird lokal auf dem Zielsystem integriert.
    Terminal Server – Sie erlaubt es mehreren Usern gleichzeitig und unabhängig voneinander auf einem TerminalServer die ePostBox parallel mit verschiedenen Logins zu benutzen.
    PrintServer – Die ePostBox-für-Print-Server-Version arbeitet im Hintergrund und fragt kein Login ab. Mit Ihr können Druckaufträge unbeaufsichtigt, z.B. im Stapelbetrieb oder von verschiedenen Clients, übertragen werden. Die ePostBox-Druckfunktion lässt sich so auch global in einer IT-Infrastruktur eingliedern. Die Druckaufträge können anschließend -falls erforderlich- über eine Weboberfläche von einem Print-Operator kontrolliert oder auch vollautomatisiert an die Produktion übergeben werden.
    Übertragung per SFTP-Schnittstelle – Haben Sie viele einzelne oder viele große Dokumente? Laden Sie diese bequem und automatisiert im Batch per Standard-SFTP zu uns hoch!
  • Brauche ich eine ePostBox für jeden Mitarbeiter bzw. wie wird das ePostBox Konto verwaltet?
    Jeder Mitarbeiter erhält ein individuellen Zugang (Username & Passwort). Administratoren können Usern dann verschiedene Rechte einräumen bzw. entziehen.
  • Ist eine Trennung nach Kostenstellen möglich?
    Ja, die ePostBox bieten die Möglichkeit Daten nach Kostenstellen zu trennen.
  • Kann ich mit der ePostBox Sendungen bzw. Briefe verfolgen?
    Mit der ePostBox kann der Status von Prio-Briefen bzw. Einschrieben verfolgt werden. Die jeweilige Sendungsnummer ist mit der Sendungsverfolgung der Deutschen Post AG verlinkt. Sie werden automatisch weitergeleitet und erhalten den Statusbericht zu Ihrer Sendung.

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